武漢摩恩智能電氣有限公司主要為電力系統(tǒng)的發(fā)電、供電、用電部門,科研機構(gòu)與電力設(shè)備相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè),提供先進的高壓試驗設(shè)備和檢測儀器儀表。公司前身為武漢高壓研究所高試設(shè)備制造廠成立于1992年,是國內(nèi)較早從事高壓測試的廠家之一。
來源:6w1o9.cn 發(fā)布時間:2018-02-07
近日,在“3.15國際消費者權(quán)益日”即將來臨之際,武漢摩恩智能電氣有限公司為全面貫徹落實全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作會議精神,進一步提升電力行業(yè)服務(wù)水平,宣傳普及電力設(shè)備知識,切實保護消費者利益,著力改善電力行業(yè)形象,現(xiàn)開展了“3.15”期間回訪客戶和宣傳工作活動,主動了解新老客戶對武漢摩恩所有電力設(shè)備產(chǎn)品的滿意度及訴求情況。
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers‘ Rights) 。這一國際日zui先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定,以擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
回訪過程中,公司人員詳細了解了客戶對我們公司產(chǎn)品的使用情況、主要采購計劃、以及對我們售后服務(wù)的評價等,詢問客戶在使用產(chǎn)品方面存在的困難和問題,積極征求客戶對該公司員工服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)效率、收費依據(jù)、辦事程序等方面的意見和建議,并表示將把客戶的意見建議討論研究,有針對性地制定解決方案,并落實整改,以進一步提升客戶滿意度。
在回訪中,我們了解到,2014年至今,武漢摩恩售后部未接到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)方面的投訴。公司負責(zé)人指出,近年來電力產(chǎn)品在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面有很大的改進和提高,對社會和消費者的各項承諾均能落實到位,希望全公司各部門繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的管理理念,為客戶提供更好的服務(wù)。
據(jù)悉,此次回訪進一步加深了該公司對客戶需求的了解,加強了公司與客戶之間的聯(lián)系,增進了彼此間的了解與信任。“315”期間,該公司將繼續(xù)回訪重要客戶,努力提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì),為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實的電力保障!
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